회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.
관련 글 보기
| no | item | title | name | date | hit |
|---|---|---|---|---|---|
| 17286 | 콕집어콕 김치 |
 배송 관련 문의 |
조영우 | 2024-05-02 | 5 |
| 17211 | 콕집어콕 김치 |
주문 취소하렵니다. |
김용태 | 2024-04-08 | 16 |
| 17185 | 콕집어콕 김치 |
총각김치를 구매했는데 젖갈 냄새가 많이 나네요  |
황문수 | 2024-03-28 | 120 |
| 17115 | 콕집어콕 김치 |
박스파손  |
김보영 | 2024-02-20 | 5 |
| 17099 | 콕집어콕 김치 |
주문 상품 중 일부 상품 배송 누락 건 |
안정섭 | 2024-02-12 | 6 |
- COMPANY 엑스에스에프엠(XSFM) | OWNER YOUSANGJUN | C.P.O YOUSANGJUN | E-mail xsfmmall@gmail.com | CALL CENTER 070-4194-7772 | MALL ORDER LICENSE 2014-Seoul Mapo-1472 | BUSINESS LICENSE 110-20-54795 | ADDRESS 1701, 18, mapo-daero 4da-gil, mapo-gu, seoul, korea
공정거래위원회
(주) 심플렉스 인터넷
구매안전 결제시스템
제품 박스의 상태의 불량으로 불편을 드려 죄송합니다.
담당자에게 확인 한 결과, 제품을 포장하는 박스는 적재 창고에 보관을 하지만,
수량이 많을 경우 일시적으로 외부에 보관을 하는 경우가 있다고 합니다.
제품의 외부 박스를 수령하는 과정이나 외부에 일시 보관하는 과정에서 박스에 흙이 묻는 경우가 발생하기도 한다고
전달을 받았습니다.
제품을 수령하시는 고객님께서 제품을 보시기에 불편하지 않도록, 이동이나 적재시 일부 흙이나 이물질이 묻은 박스는
세척을 하여 발송을 하여야 하지만, 담당자의 실수로 인하여 제대로 확인되지 못하고 외부 포장 박스가 출고 된 것 같습니다.
고객님게서 말씀주신 것처럼 제품의 생산 과정과는 상관이 없이, 이미 생산이 완료된 완성품을 제품 외장 박스에 옮겨 담는
과정에서 적절한 조치를 취하지 못한 점 다시 한번 사과드리며, 추후 제품 발송 시 이러한 점을 좀 더 유념할 수 있도록 하겠습니다.
지적해 주신 내용 유념할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.